Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Vielen Dank, dass Sie sich für Domveraliving (im Folgenden „wir“ genannt) entschieden haben. Um Ihnen eine klare und einfache Verwaltung Ihrer Bestellung zu ermöglichen, haben wir diese Stornierungsrichtlinie erstellt. Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte die folgenden Bedingungen.

1. Bedingungen für eine Bestellstornierung

Sie können eine Stornierung entsprechend dem aktuellen Status Ihrer Bestellung beantragen:

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.
Bestellungen, die nach Ablauf von 48 Stunden bearbeitet wurden oder bereits versendet sind, können nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall können Sie warten, bis die Lieferung bei Ihnen eingetroffen ist, und anschließend eine Rückgabe sowie Rückerstattung bei uns beantragen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Stornierungsanfrage einreichen

Kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie folgende Informationen:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Weitere relevante Informationen zur Bestellung

Die vollständigen Angaben helfen uns dabei, den Status Ihrer Bestellung schnell zu prüfen.

Schritt 2: Bearbeitung der Anfrage

Unser Serviceteam wird Ihre Stornierungsanfrage zeitnah bearbeiten.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten über das Ergebnis.

Wenn die Bestellung storniert werden kann, veranlassen wir die Rückerstattung so schnell wie möglich.

3. Ablauf der Rückerstattung

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf die Bankkarte, die Sie bei der Zahlung verwendet haben.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

Visa
MasterCard

Bearbeitungszeit

Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1-3 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Sollten Sie die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Bearbeitung.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder eine Anfrage stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:

Adresse:
2795 Stonecrop Rd, Huntertown, IN 46748, United States

Telefon:
+1 (260) 555-3928

E-Mail:
contact@rosevalea.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich bearbeiten.