Widerrufsrecht

Vielen Dank, dass Sie sich für Domveraliving (im Folgenden „wir“ genannt) entschieden haben. Wir möchten Ihnen ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder ein Problem mit dem erhaltenen Artikel feststellen, können Sie gemäß den folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

1. Gültigkeitszeitraum für Rückgabe und Umtausch

Sie können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch bei uns beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums und stellen Sie die erforderlichen Bestellinformationen sowie entsprechende Nachweise bereit, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

(1) Probleme mit dem Erscheinungsbild des Artikels

Wenn der erhaltene Artikel sichtbare Schäden, Kratzer, Beschädigungen oder andere äußerliche Mängel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte.

(2) Qualitätsprobleme des Artikels

Falls ein Artikel Mängel aufweist, die die normale Nutzung beeinträchtigen, können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

(3) Ungewöhnlicher Geruch, starke Farbabweichungen oder ähnliche Probleme

Wenn der Artikel nach Erhalt einen deutlichen Geruch aufweist, eine erhebliche Farbabweichung zeigt oder deutlich von der Produktbeschreibung abweicht, wenden Sie sich bitte an uns.

(4) Falsch gelieferte Ware

Sollten Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten, beispielsweise eine falsche Ausführung, Größe oder Menge, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

(5) Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen

Sie können innerhalb des angegebenen Zeitraums auch ohne Angabe eines bestimmten Grundes eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Der Artikel muss sich in einem vollständigen Zustand befinden, einschließlich Zubehör und Verpackungsmaterial, damit eine Prüfung durchgeführt werden kann.

3. Ablauf der Rückgabe

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und übermitteln Sie folgende Informationen:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für die Rückgabe
Relevante Fotos oder Videos

Diese Informationen helfen uns dabei, Ihre Anfrage schnell und genau zu bearbeiten.

Schritt 2: Prüfung der Anfrage

Unser Serviceteam wird Ihre Anfrage zeitnah prüfen.

Nach erfolgreicher Genehmigung informieren wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten und stellen Ihnen die Rücksendeadresse zur Verfügung.

Schritt 3: Rücksendung des Artikels

Bitte senden Sie den Artikel an die von uns angegebene Rücksendeadresse:

2795 Stonecrop Rd, Huntertown, IN 46748, United States

Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett, das Ihnen die Rücksendung erleichtert.

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis der Rückgabeprozess abgeschlossen ist.

Schritt 4: Prüfung der Ware und Erstattung

Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Zustand des Artikels und bestätigen, ob dieser mit dem angegebenen Rückgabegrund übereinstimmt.

Nach erfolgreicher Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Ablauf des Umtauschs

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Umtauschanfrage einreichen

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und senden Sie uns folgende Informationen:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund für den Umtausch
Relevante Fotos oder Videos

Schritt 2: Bestätigung der Anfrage

Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Nach Genehmigung informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit:

2795 Stonecrop Rd, Huntertown, IN 46748, United States

Schritt 3: Rücksendung des Artikels

Senden Sie den Artikel an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie, bis die Ware bei uns eingegangen ist.

Jedes Paket enthält ein Rücksendeetikett, um den Rücksendeprozess zu erleichtern.

Schritt 4: Prüfung und Versand des Ersatzartikels

Nach Eingang der Ware prüfen wir, ob der Artikel den angegebenen Umtauschgrund erfüllt.

Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir den neuen Artikel innerhalb von 1-3 Werktagen an Ihre Lieferadresse.

Weitere Informationen zur Lieferzeit finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Ablauf der Rückerstattung

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf das Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.

Unterstützte Zahlungsmethoden:

Visa
MasterCard

Bearbeitungszeit

Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters wird die Rückerstattung voraussichtlich innerhalb von 1-3 Werktagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Sollte die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.

6. Kostenregelung

Die Kosten für die Rücksendung werden wie folgt geregelt:

Die Kosten übernehmen wir in folgenden Fällen:

Probleme mit dem Erscheinungsbild des Artikels;
Qualitätsprobleme des Artikels;
Deutlicher Geruch oder starke Farbabweichungen;
Erhalt eines falschen Artikels.

Die Kosten tragen Sie in folgenden Fällen:

Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen.

7. Verantwortungsinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben bei der Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs korrekt und vollständig sind.

Die zurückgesendete Ware muss sich in einem vollständigen Zustand befinden und alle Zubehörteile sowie Verpackungen enthalten.

Sollte der Artikel durch unsachgemäße Nutzung beschädigt sein oder wichtige Bestandteile fehlen, kann dies die Bearbeitung Ihrer Anfrage beeinflussen.

Nach Erhalt und Prüfung der Ware entscheiden wir entsprechend der tatsächlichen Situation über die Rückerstattung oder den Umtausch.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Adresse:
2795 Stonecrop Rd, Huntertown, IN 46748, United States

Telefon:
+1 (260) 555-3928

E-Mail:
contact@rosevalea.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)

Wir beantworten Ihre Anfrage schnellstmöglich innerhalb unserer Geschäftszeiten.